Política de reembolso
En Altrix queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción y un proceso de devolución simple y rápido.
Garantía de 30 días en tu primera compra
Si terminaste el frasco y no notaste diferencia, te devolvemos el dinero.
- El frasco vacío no hace falta devolverlo.
- En compras de más de un frasco, los frascos sin abrir deben volver cerrados. Una vez que verificamos que están sin abrir, procesamos el reembolso.
- El envío de devolución se realiza por Correo Argentino o Urbano, a coordinar con nosotros por WhatsApp o email.
¿Cómo solicito la garantía?
- Escribinos por WhatsApp o a hola@tryaltrix.com.ar indicando tu N° de orden.
- Contanos tu experiencia con el producto para poder ayudarte y continuar con la gestión.
- Si tu compra incluyó más de un frasco, coordinamos el envío de los frascos sin abrir por Correo Argentino o Urbano.
- Una vez verificada la devolución (cuando corresponda), procesamos el reembolso.
La garantía de 30 días aplica únicamente a la primera compra de cada cliente y se computa desde la recepción del pedido.
Devoluciones y arrepentimiento
- Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución.
- Los productos deben estar cerrados, sellados y en perfecto estado (por tratarse de suplementos dietarios, no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos fuera de la garantía de 30 días).
- Deberás presentar el ticket u orden de compra.
El cargo de envío no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.
En caso de eventos especiales, como Black Friday, se reconocerá el valor de compra vigente ese día como referencia para devoluciones. Si la compra se realizó durante el evento, se respetarán los precios vigentes de esas fechas.
Reembolsos
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, mediante el mismo medio de pago elegido al momento de la compra. Habiendo autorizado el reintegro solicitado, todo reclamo vinculado a la devolución del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
Pedidos no retirados en Correo Argentino o Urbano
Si el cliente no retira el pedido de la sucursal de Correo Argentino o Urbano dentro del tiempo pactado, el pedido será devuelto a nosotros con un cargo extra. En caso de que el cliente desee que le enviemos el pedido nuevamente, deberá hacerse cargo de los costos adicionales de reenvío.
Contacto
Ante cualquier duda, escribinos a hola@tryaltrix.com.ar o por WhatsApp.